Service après-vente

Qualité des produits et service après-vente de Hongyan Electric
lettre d'engagement

Premièrement, afin d'améliorer continuellement la réputation et l'influence de la marque Hongyan Electric, nous prenons les engagements suivants envers nos clients pour les produits de Hongyan Electric :

Nous garantissons que tous les produits que nous fournissons ont le droit légal officiel d'utilisation en Chine ;

Chaque composant du produit adopte des composants de haute qualité au pays et à l'étranger pour assurer la durée de vie du produit ;

Les produits sont fabriqués et acceptés en stricte conformité avec les normes nationales pertinentes et les normes de l'industrie ou de l'entreprise ;

La production de produits est strictement réalisée conformément aux procédures de certification du système qualité ISO9001 et est conforme aux diverses normes stipulées par l'État ;

L'entreprise prête attention à chaque détail de qualité dans le processus de production et garantit un système de service après-vente parfait.

Deuxièmement, afin de mieux servir les clients.Pour le service après-vente, nous prenons les engagements suivants :

Un chef de projet à temps plein, responsable de coordonner le travail des deux parties, tel que l'avancement du projet, la conception et la fabrication, les documents de dessin, la confirmation de fabrication, l'emballage et le transport, etc.

Les travailleurs techniques spécialisés sont responsables de la compensation et du débogage sur site. 3. Fournir un support complet des données techniques du produit, et les données de débogage du produit seront fournies une fois que nos techniciens auront terminé le débogage ;

Selon les besoins des clients, nous sommes responsables de la formation gratuite d'un technicien, afin qu'il puisse maîtriser les caractéristiques de performance du produit et disposer de capacités indépendantes d'exploitation et de maintenance ;

La qualité du produit met en œuvre « Trois garanties » et la date limite est décembre lorsque le produit est officiellement mis en service.Pendant la période de garantie, si l'équipement est endommagé sans être causé par le client, notre société remplacera gratuitement les pièces de rechange du même modèle ;après la période de garantie, s'il y a un problème de qualité avec l'équipement, nous assurerons une maintenance à vie du produit, y compris une maintenance gratuite dans un délai d'un an ;en même temps, notre société Les pièces de rechange ou les services de maintenance correspondants seront fournis au prix coûtant ;

Fournir un excellent support technique et des procédures de service après-vente rapides.Pour le débogage et la maintenance des produits, nous répondrons dans les 24 heures suivant la réception des documents écrits du client.En fonction de la situation de la circulation, des spécialistes techniques arriveront sur place dans les 48 heures pour dépanner dans les plus brefs délais.