Les services doivent être standardisés, et les spécifications des services constituent le code de conduite qui guide les gens ainsi que la caractérisation de leur comportement.Une entreprise pleine de vigueur et de vitalité doit d’abord disposer de son propre système de services unique.
Afin de véritablement réaliser l'objectif de « servir les utilisateurs, être responsable envers les utilisateurs et satisfaire les utilisateurs », Hongyan Electric prend les engagements suivants envers les utilisateurs concernant la qualité des produits et le service :
1. Notre société garantit que tous les liens de production seront strictement mis en œuvre conformément au système d'assurance qualité ISO9001.Quel que soit le processus de conception, de fabrication et d'inspection du produit, nous contacterons étroitement les utilisateurs et les propriétaires, leur fournirons des informations pertinentes et inviterons les utilisateurs et les propriétaires à nous rendre visite à tout moment. Notre guide de visite d'entreprise.
2. Les équipements et produits soutenant les projets clés sont garantis être livrés conformément aux exigences du contrat.Pour ceux qui ont besoin de services techniques, du personnel de service technique professionnel sera envoyé pour participer à l'acceptation du déballage et guider les travaux d'installation et de mise en service jusqu'à ce que l'équipement soit en fonctionnement normal.
3. Garantie de fournir aux utilisateurs d'excellents services avant-vente, vente et après-vente, de présenter de manière complète les performances et l'utilisation des produits aux utilisateurs avant la vente et de fournir des informations pertinentes.Il est tenu d'inviter le côté demande à participer à l'examen de la conception technique du fournisseur lorsque cela est nécessaire.
4. Selon les besoins des utilisateurs, organiser une formation commerciale sur la technologie d'installation, de mise en service, d'utilisation et de maintenance des équipements pour l'acheteur.Effectuer un suivi de la qualité et des visites des utilisateurs clés, et améliorer continuellement les performances et la qualité des produits en fonction des besoins des utilisateurs en temps opportun.
5. Douze mois de fonctionnement de l'équipement (produit) constituent la période de garantie.Hongyan Electric est responsable de tout problème de qualité pendant la période de garantie et met en œuvre « trois garanties » (réparation, remplacement et retour) pour le produit.
6. Pour les produits au-delà de la période des « Trois garanties », il est garanti de fournir des pièces de maintenance et de faire un bon travail dans les services de maintenance en fonction des besoins de l'utilisateur.Les accessoires et pièces d'usure des produits sont fournis à des prix réduits départ usine.
7. Après avoir reçu les informations sur le problème de qualité reflétées par l'utilisateur, répondez dans les 2 heures ou envoyez du personnel de service sur place dès que possible, afin que l'utilisateur ne soit pas satisfait et que le service ne s'arrête pas.